弹簧床垫塌陷是必然的，如果质保填充层，根据用户不同的使用习惯，塌陷程度会不同，可以咨询售后服务。床垫不是一个小件物品，要是塌陷就找售后，成本会增加很多。所以个人猜测为了避免售后复杂化问题，不给填充层质保，也就想得通了。

为了预防弹簧床垫左侧出现塌陷，平时应该注意床垫的使用与保养。

1、使用床垫前拆除外包装，保持床垫处于透气状态，通风防潮，避免产生异味。选择与床垫大小相同尺寸的床架，以免因为床垫受力不均导致变形、异响、塌陷或扭曲，建议使用木质床架，这样可以保证床垫的使用寿长，并且发挥床垫的性能。

2、床垫每3个月头尾对调一次或正反互翻一次，使床垫受力均衡，填充料得以缓冲复原，延长使用寿长。不要坐在床垫边缘，避免在床垫锤击、蹦跳，以免使弹簧的受力不均，损坏床垫内部结构。

3、如果床垫局部弄湿，不要使用电吹风等聚热器具烘干，应立即用干毛巾吸取水分，再让其自然风干。床垫也不可以弯曲、折叠及过度挤压，这样也会损坏床垫的内部结构。

弹簧床垫选购前就是先确实地了解床垫的主要结构是否符合人体工学？是否可提供人体适度的支撑，在躺卧其上时，能维持一种自然安适的状态，没有丝毫压迫与勉强。弹簧床垫选购前测试床垫的弹性硬度。